Obchodní podmínky podnikatelky Simony Veselé, IČO 07594755, pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu pecemenastatku.cz.
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi Simonou Veselou, IČO 07594755, jako prodávající (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese pecemenastatku.cz.
1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují především na případy, kdy je kupujícím spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávající.
1.3. Je-li kupujícím podnikatel a z okolností je zřejmé, že objednávku činí v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se ustanovení těchto obchodních podmínek určená výhradně na ochranu spotřebitele.
1.4. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Taková individuální ujednání mají přednost před obchodními podmínkami.
1.5. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
1.6. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
2.1. Prodávající prostřednictvím internetového obchodu nabízí zejména pekařské a cukrářské výrobky, potraviny a další související zboží.
2.2. Informace o zboží, jeho složení, množství, ceně, případných alergenech a dalších podstatných vlastnostech jsou uvedeny u jednotlivých výrobků v internetovém obchodě, případně jsou kupujícímu sděleny jiným vhodným způsobem před uzavřením kupní smlouvy.
2.3. Fotografie výrobků mají ilustrační charakter. Zejména u ručně vyráběných pekařských a cukrářských výrobků se může jejich vzhled přiměřeně lišit od fotografie uvedené v internetovém obchodě.
2.4. U výrobků připravovaných nebo zdobených ručně mohou vznikat přirozené odchylky ve vzhledu, barvě, tvaru nebo dekoraci, které samy o sobě nepředstavují vadu výrobku, pokud odpovídají charakteru ruční výroby a sjednaným vlastnostem.
3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu, případně jiným způsobem, který prodávající umožňuje.
3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit případné chyby.
3.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.4. Údaje uvedené kupujícím v objednávce jsou prodávající považovány za správné. Kupující odpovídá za správnost uvedených kontaktních a doručovacích údajů.
3.5. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky.
3.6. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávající, o kterém je kupující informován elektronickou poštou.
3.7. Prodávající je oprávněna v závislosti na charakteru objednávky, zejména s ohledem na množství, cenu, požadované úpravy výrobku nebo termín dodání, požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.
3.8. U výrobků vyráběných na zakázku může být objednávka závazně přijata až po odsouhlasení podrobností objednávky, zejména vzhledu, velikosti, dekorace, nápisu, termínu nebo ceny.
3.9. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo od již uzavřené smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud není možné objednané zboží vyrobit nebo dodat, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží, kupující neuhradil požadovanou platbu nebo nastaly jiné závažné okolnosti znemožňující splnění objednávky. Pokud kupující již zaplatil, bude mu uhrazená částka bez zbytečného odkladu vrácena.
4.1. Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě u jednotlivých výrobků. Konečná cena objednávky je kupujícímu zobrazena před jejím závazným odesláním.
4.2. Pokud charakter zakázkové výroby neumožňuje určit cenu předem, bude kupující o konečné ceně nebo způsobu jejího výpočtu informován před závazným přijetím objednávky.
4.3. Kupující může kupní cenu uhradit způsoby aktuálně nabízenými v internetovém obchodě.
4.4. Prodávající může u zakázkové výroby nebo objednávek vyšší hodnoty požadovat úhradu celé kupní ceny nebo její části předem. Kupující je o této skutečnosti informován před potvrzením objednávky.
4.5. Případné slevy, slevové kódy nebo jiné cenové akce nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
4.6. Daňový nebo jiný prodejní doklad bude kupujícímu poskytnut v souladu s platnými právními předpisy.
5.1. Způsoby dodání nebo osobního převzetí, které lze pro konkrétní objednávku využít, jsou uvedeny v internetovém obchodě.
5.2. Je-li sjednáno osobní převzetí, je kupující povinen převzít objednávku ve sjednaném termínu a na sjednaném místě.
5.3. Pokud je zboží připravováno na konkrétní datum nebo čas, je termín uvedený v objednávce podstatnou součástí smlouvy.
5.4. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat stav objednávky a případné zjevné nedostatky oznámit prodávající bez zbytečného odkladu.
5.5. Nepřevezme-li kupující řádně objednané zboží ve sjednaném termínu z důvodů na své straně, nezaniká tím automaticky jeho povinnost uhradit cenu zboží, zejména jedná-li se o zboží vyrobené na zakázku nebo zboží podléhající rychlé zkáze.
5.6. V případě rozvozu nebo jiného způsobu doručení je kupující povinen uvést správné kontaktní a doručovací údaje a zajistit možnost převzetí objednávky ve sjednaném termínu.
6.1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetu obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud občanský zákoník nestanoví jinak.
6.2. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:
6.3. S ohledem na charakter sortimentu se výjimka z práva na odstoupení vztahuje zejména na čerstvé pečivo, zákusky, dorty, cukrářské výrobky a další potraviny podléhající rychlé zkáze nebo výrobky připravované podle individuální objednávky zákazníka.
6.4. U zboží, u kterého právo na odstoupení od smlouvy zákon připouští, může spotřebitel od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
6.5. Odstoupení může kupující zaslat zejména elektronicky na adresu info@pecemenastatku.cz nebo písemně na adresu prodávající.
6.6. V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu přijaté peněžní prostředky v zákonné lhůtě a za podmínek stanovených občanským zákoníkem.
6.7. Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese kupující, nestanoví-li právní předpis jinak.
7.1. U dortů, cukrářských výrobků, pečiva nebo jiného zboží připravovaného na základě individuálních požadavků kupujícího může být výroba zahájena před sjednaným termínem převzetí.
7.2. Jde-li o zboží vyrobené podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, nemusí mít spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku.
7.3. Případnou žádost o změnu nebo zrušení zakázkové objednávky je kupující povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do 5 dnů od zvoleného nebo domluveného termínu dodání.
7.4. Prodávající se může s kupujícím individuálně dohodnout na změně nebo zrušení zakázkové objednávky, pokud to stav jejího zpracování umožňuje.
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí odpovídá sjednaným vlastnostem, zejména druhu, množství, jakosti a dalším vlastnostem uvedeným v objednávce.
8.3. U potravin je při posuzování vady nutné přihlédnout také k jejich povaze, době použitelnosti nebo minimální trvanlivosti a podmínkám skladování.
8.4. Kupující je povinen dodržovat pokyny ke skladování výrobku, pokud byly prodávající uvedeny. Prodávající neodpovídá za zhoršení kvality výrobku způsobené nesprávným skladováním nebo zacházením po jeho převzetí.
8.5. Vzhledem k charakteru čerstvých potravin doporučuje prodávající oznámit vady týkající se čerstvosti, vzhledu, množství, poškození nebo nesprávného provedení objednávky bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, aby bylo možné reklamaci řádně posoudit.
E-mail: info@pecemenastatku.cz
Telefon: +420 731 780 316
Osobně: Wilsonova 148/5, 392 01 Soběslav
8.7. Při reklamaci je vhodné uvést číslo nebo jiné označení objednávky, popis vady a podle povahy vady také přiložit fotografii výrobku. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.
8.8. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.
8.9. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
9.1. Informace o složení výrobků a alergenech jsou uvedeny u jednotlivých výrobků, na obalu, v internetovém obchodě nebo jsou kupujícímu dostupné na vyžádání.
9.2. Kupující je povinen před objednáním výrobku zohlednit své případné alergie a potravinové intolerance a seznámit se s informacemi o složení a alergenech.
9.3. V případě individuální zakázky je kupující povinen případné zvláštní požadavky týkající se složení výrobku sdělit prodávající před potvrzením objednávky.
9.4. Informace o alergenech je možné získat také prostřednictvím e-mailu info@pecemenastatku.cz nebo telefonu +420 731 780 316.
10.1. Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@pecemenastatku.cz.
10.2. V případě, že mezi prodávající a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
10.4. Prodávající je oprávněna k prodeji zboží a poskytování služeb na základě příslušných živnostenských oprávnění. Dozor vykonávají v rozsahu své působnosti příslušné orgány veřejné správy.
11.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujících podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) poskytuje prodávající v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na internetových stránkách.
11.2. Osobní údaje poskytnuté v souvislosti s objednávkou jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky a plnění právních povinností prodávající.
12.1. Právní vztahy mezi prodávající a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a v případě spotřebitele také zákonem o ochraně spotřebitele.
12.2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem, aniž by tím byl spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, která by se jinak použila.
12.3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.4. Kupní smlouva včetně příslušného znění obchodních podmínek je prodávající archivována v elektronické podobě.